Документация

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В АВТОБУСЕ И НА ЭКСКУРСИИ

1. К месту сбора группы туристы должны прибыть не позже времени указанного в путёвке.

2. В случае опоздания или неявки на экскурсию (по любой причине), деньги не возвращаются и тур на другую дату не переносится. На основании акта, подтверждающего факт опоздания, гид-сопровождающий имеет право начать маршрут по программе, не дожидаясь опаздывающих туристов, предоставив им возможность самостоятельно присоединиться к группе по ходу экскурсии. Если опоздание туриста произошло в конце путешествия, перед отъездом к конечному пункту маршрута, то опоздавшему предлагается самостоятельно добираться до конечного пункта маршрута. Для разрешения различного рода ситуаций необходимо связаться с дежурным менеджером по телефону экстренной связи 8(925)5180124.

3. Во время движения автобуса пассажир обязан находиться на своих местах с пристегнутыми ремнями безопасности. Категорически запрещается стоять и ходить по салону во время движения автобуса.

4. Запрещается совершать действия, препятствующие нормальному отдыху других туристов и наносящие моральный и материальный ущерб. Пассажир должен бережно обращаться с оборудованием автобуса и не допускать его порчи. Пассажир несет ответственность за ущерб, нанесенный им транспортному средству.

5. Категорически запрещается распитие спиртных напитков, курение в автобусе, а также пользование кипятком.

ПРАВИЛА АННУЛЯЦИИ

Правила аннуляции однодневной экскурсии: «Заказчик» может отказаться от поездки с возмещением ему «Исполнителем» полной стоимости заказанных услуг в случаях увеличения стоимости оплаченных услуг, изменения даты поездки по инициативе «Исполнителя» не связанных с наличием форс-мажорных обстоятельств. В случае отказа «Заказчика» от поездки по другим причинам. «Исполнитель» возвращает «Заказчику» стоимость заказанных услуг за минусом понесённых фактических затрат. Отказ от поездки производится в письменном виде в помещении «Исполнителя». Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения письменного отказа. В случае отказа от поездки менее чем за три (рабочих) дня до начала или в день поездки по причине болезни(собственной, родственников, друзей, других участников тура и т.д.), опоздания ко времени начала поездки, погодным условиям и другим причинам, стоимость экскурсии не возвращается и экскурсия на другую дату не переносится. В случае, если группа не набрана «Исполнитель» вправе аннулировать поездку с возвратом «Заказчику» полной стоимости путёвки без выплаты каких-либо компенсаций, заблаговременно предупредив об этом «Заказчика» или по согласованию сторон зачесть произведенный им платеж в счет другой поездки.

Правила аннуляции многодневного тура:
  
«Заказчик» может отказаться от поездки с возмещением ему «Исполнителем» полной стоимости, в случаях: увеличения стоимости поездки. Отказ от подтвержденного бронирования производится в письменном виде в помещении «Исполнителя». Днем отказа от подтвержденного бронирования считается день получения письменного отказа. В случае отказа от поездки по другим причинам, «Исполнитель» возвращает стоимость оплаченной путевки за вычетом фактических расходов «Исполнителя», как то штрафа гостиницы, штрафы по авиабилетам, ж/д билетам, неустойки транспортных компаний, штрафные санкций принимающей фирмы, оформление визы, оформленной страховки, накладные расходы «Исполнителя».